Kişisel Verileri Koruma Kanunu
🛡️ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme: 2025
www.allrelax.com.tr adresli internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren ve iletişim kanallarını kullanan tüm gerçek kişilerin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında ALL RELAX tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Bu metin, kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz;
ALL RELAX
(Şirket unvanı – adres – MERSİS numarası eklenecek alan)
tarafından KVKK madde 3 ve 10 uyarınca işlenmektedir.
İletişim: info@allrelax.com.tr
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:
Web sitesi kayıt formları
Sipariş ve ödeme süreçleri
Kargo ve teslimat işlemleri
İletişim, destek ve müşteri hizmetleri kanalları
Çerezler (cookies) ve analitik araçları
Sosyal medya ve reklam platformları (Meta Pixel, Google Analytics vb.)
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
KVKK kapsamında işlenen veri türleri:
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, kullanıcı adı
3.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme durumu
3.4. Finansal Veriler
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri şirket tarafından saklanmaz)
3.5. Pazarlama & Analiz Verileri
Çerez verileri, reklam etkileşimleri, kampanya tercihleri
3.6. Teknik Bilgiler
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı verileri, log kayıtları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
4.1. Ürün ve Hizmet Sunumu
Siparişlerin alınması
Ürün teslimi
Ödeme işlemleri
4.2. Müşteri İlişkileri Yönetimi
İletişim taleplerinin yanıtlanması
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
4.3. Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri
Kampanya bilgilendirmeleri
SMS/e-posta bildirimleri
Hedefli reklam gösterimleri (Meta Pixel, Google Ads vb.)
4.4. Web Sitesi Güvenliği ve Performansı
Site trafiğinin analizi
Teknik problemlerinin tespiti
4.5. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Vergi, muhasebe, fatura süreçleri
Resmi kurum taleplerine yanıt verilmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Kargo şirketleri (teslimat için)
Ödeme kuruluşları (sanal POS, iyzico vb.)
Muhasebe ve finans birimleri
BT ve güvenlik hizmeti sağlayıcılar
Meta / Google gibi reklam ve analiz platformları
Resmi kurumlar (yasal zorunluluk halinde)
Paylaşım yalnızca amaca uygun şekilde ve minimum veri ilkesiyle yapılır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Sipariş ve fatura bilgileri → 10 yıl
Müşteri destek kayıtları → 3 yıl
Pazarlama izinleri → Üye geri çekene kadar
Çerez verileri → Tarayıcı ayarlarına göre değişir
Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşleme amaçlarını öğrenme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik işleme sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkarsa itiraz etme
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Bu haklar için başvurular: info@allrelax.com.tr
8. Başvuru ve Şikayet Süreci
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresi ile Şirkete iletebilirsiniz.
Talebiniz, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Veri Güvenliği
ALL RELAX, kişisel verilerinizi korumak için:
SSL sertifikası
Güvenlik duvarları
Şifrelenmiş veri depolama
Erişim yetkilendirmesi
Düzenli teknik denetimler
gibi koruma önlemleri uygular.
10. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler
ALL RELAX, bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellemeler site üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
