Mesafeli Satış Sözleşmesi
📄 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 2025
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
ALL RELAX
(Ticari Unvan / Adres / MERSİS / Vergi No – buraya firma bilgileri eklenecek alan)
Telefon: …
E-posta: info@allrelax.com.tr
Web sitesi: www.allrelax.com.tr
1.2. ALICI (TÜKETİCİ)
ALL RELAX internet sitesine kayıt yapan ve ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Alışveriş işlemi sırasında beyan edilen isim, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, www.allrelax.com.tr üzerinden siparişi tamamladığında; ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.
4. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
Satın alınan ürünün / ürünlerin:
Adı
Miktarı
Vergi dahil satış fiyatı
Ödeme şekli
Teslimat yöntemi
Kargo bedeli
sipariş ekranında açık şekilde belirtilir ve taraflarca kabul edilir.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
5.1. Ürünler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
5.2. Normal koşullarda kargo süresi 1–3 iş günü olup, yoğunluk dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
5.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilen kişinin ürünü kabul etmemesi durumunda SATICI sorumlu değildir.
5.4. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
6. ÖDEME VE GÜVENLİK
6.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS veya diğer ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır.
6.2. SATICI, ALICI’nın kredi kartı bilgilerini kesinlikle saklamaz; bilgiler ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.
6.3. Güvenlik gerekçesiyle şüpheli işlemlerde sipariş iptal edilebilir.
7. CAYMA HAKKI
7.1. ALICI, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma hakkı için ALICI’nın yazılı olarak SATICI’ya bildirim yapması yeterlidir.
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya iade edilemeyecek derecede zarar görmüş ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
8. İADE KOŞULLARI
8.1. İade edilecek ürünler; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
8.2. Ürün kullanım hatası nedeniyle zarar gördüyse iade kabul edilmeyebilir.
8.3. Kargo bedelinin iadesi, sipariş niteliğine göre değişir (kampanya, ücretsiz kargo vb.).
9. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Ürünü, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek
Cayma hakkı kapsamında ücret iadesini zamanında yapmak
Müşteri destek süreçlerini yürütmek
10. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Teslimatta kontrol yapmak
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün tespitinde derhal bildirim yapmak
Ürün iadesinde gerekli özeni göstermek
11. GARANTİ VE FAHİŞ FİYAT
Ürünlerin garanti süreci, ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.
SATICI, fiyat değişikliklerini dilediği zaman yapma hakkını saklı tutar.
12. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
ALICI’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
ALICI, siparişi tamamladığında bu metinleri kabul etmiş sayılır.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, grev, teknik arıza, pandemi vb. durumlarda SATICI teslimat yükümlülüğünü geçici olarak yerine getiremeyebilir.
Bu durumda SATICI sorumlu tutulamaz.
14. UYUŞMAZLIKLAR
Uyuşmazlıklarda;
Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Her yıl güncellenen parasal sınırlar esas alınır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin tamamlanması ile sözleşme yürürlüğe girer.
