Güçlü Saçların Ritüeli: All Relax 10 in 1

Gizlilik Politikası – Allrelax.com.tr

Yürürlük Tarihi: 11 Aralık 2025

Allrelax.com.tr (“Site”, “biz”, “şirketimiz”), kişisel verilerin korunmasını en yüksek öncelik olarak kabul eder ve tüm veri işleme faaliyetlerimizi bu çerçevede yürütüriz. Bu gizlilik politikası, Site kapsamında toplanan kişisel verilerin ne şekilde toplandığını, işlendiğini, paylaşıldığını ve korunduğunu açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde açıklamayı amaçlar.

1. Veri Sorumlusu

Allrelax.com.tr, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde veri sorumlusu olarak hareket eder ve bu politikada açıklanan amaçlarla kişisel verilerinizi toplar, işler ve gerektiğinde paylaşır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerindeki formlar, sipariş süreçleri ve ödeme işlemleri sırasında aşağıdaki türden kişisel veriler toplanabilir:

İletişim bilgileri (isim, e-posta, telefon vb.)

Fatura ve teslimat adresi bilgileri

Ödeme ve işlem bilgileri

Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri)

Oturum ve kullanım verileri

Bu veriler, siparişlerin tamamlanması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği, güvenlik, yasal uyumluluk ve Site deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenir.

3. iyzico ile Ödeme İşlemleri ve Veri Paylaşımı

Tüm çevrimiçi ödeme işlemleriniz iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sürecinde gerekli olan kredi kartı ve işlem verileri, doğrudan iyzico sistemine iletilir ve Allrelax.com.tr sunucularında saklanmaz ya da kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından tutulmaz.

Ödeme verileriniz, iyzico tarafından güvenli ödeme akışında işlenir ve finansal kurumlarla yalnızca ödeme işleminin tamamlanması için paylaşılır.

Bu kapsamda işlenen veriler, yalnızca ödeme sağlayıcısı ile yasal gereklilikler doğrultusunda gerekli üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Ödeme verilerinizin korunması PCI DSS gibi uluslararası standartlarla teminat altındadır.

Not: iyzico’nun kendi gizlilik ve kişisel veri işleme politikası da bu kapsamda geçerlidir ve kullanıcılar tarafından ayrıca okunup onaylanabilir. iyzico

4. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Site performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu veriler:

Site kullanım istatistiklerini toplamak

Reklam ve içerik uyarlaması yapmak

Teknik sorunları tespit etmek

amacıyla işlenir. Çerezler tarayıcı ayarlarından yönetilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz;

Sözleşmenin kurulması ve ifası,

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Meşru menfaatlerin korunması,

Açık rıza (kullanıcının onayı)

gibi KVKK’da belirtilen hukuki dayanaklara göre işlenir.

6. Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması

Kişisel veriler hukuka uygun şekilde;

İş ortakları,

Ödeme hizmet sağlayıcıları (ör. iyzico),

Teknik altyapı sunucuları,

Yasal merciler

ile paylaşılabilir veya aktarılabilir. Aktarım yalnızca ilgili kanunların öngördüğü sınırlar çerçevesinde yapılır.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amaçları ortadan kalkana kadar ya da yasal saklama süreleri gereği muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir ya da anonim hale getirilir.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenen verilere erişme,

Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

İşlem faaliyetlerine itiraz etme,

Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

ve diğer ilgili haklarınızı kullanabilirsiniz. Talep bildirimlerinizi açık şekilde yapmanız yeterlidir.

9. İletişim

Her türlü soru, öneri veya veri işleme talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@allrelax.com.tr
Telefon: +90 542 510 81 80
Adres: … Ergenekon Mah.Savaştepe Cad.No:30/10 Yenimahalle/Ankara

📄 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

ALL RELAX
(Ticari Unvan / Adres / MERSİS / Vergi No – buraya firma bilgileri eklenecek alan)
Telefon: …
E-posta: info@allrelax.com.tr
Web sitesi: www.allrelax.com.tr

1.2. ALICI (TÜKETİCİ)

ALL RELAX internet sitesine kayıt yapan ve ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Alışveriş işlemi sırasında beyan edilen isim, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, www.allrelax.com.tr üzerinden siparişi tamamladığında; ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

4. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Satın alınan ürünün / ürünlerin:

Adı

Miktarı

Vergi dahil satış fiyatı

Ödeme şekli

Teslimat yöntemi

Kargo bedeli

sipariş ekranında açık şekilde belirtilir ve taraflarca kabul edilir.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Ürünler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

5.2. Normal koşullarda kargo süresi 1–3 iş günü olup, yoğunluk dönemlerinde değişiklik gösterebilir.

5.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilen kişinin ürünü kabul etmemesi durumunda SATICI sorumlu değildir.

5.4. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

6. ÖDEME VE GÜVENLİK

6.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS veya diğer ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır.

6.2. SATICI, ALICI’nın kredi kartı bilgilerini kesinlikle saklamaz; bilgiler ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

6.3. Güvenlik gerekçesiyle şüpheli işlemlerde sipariş iptal edilebilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkı için ALICI’nın yazılı olarak SATICI’ya bildirim yapması yeterlidir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya iade edilemeyecek derecede zarar görmüş ürünler

Kişiye özel hazırlanmış ürünler

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri

7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

8. İADE KOŞULLARI

8.1. İade edilecek ürünler; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.

8.2. Ürün kullanım hatası nedeniyle zarar gördüyse iade kabul edilmeyebilir.

8.3. Kargo bedelinin iadesi, sipariş niteliğine göre değişir (kampanya, ücretsiz kargo vb.).

9. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Ürünü, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek

Cayma hakkı kapsamında ücret iadesini zamanında yapmak

Müşteri destek süreçlerini yürütmek

10. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Teslimatta kontrol yapmak

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün tespitinde derhal bildirim yapmak

Ürün iadesinde gerekli özeni göstermek

11. GARANTİ VE FAHİŞ FİYAT

Ürünlerin garanti süreci, ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.
SATICI, fiyat değişikliklerini dilediği zaman yapma hakkını saklı tutar.

12. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

ALICI’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
ALICI, siparişi tamamladığında bu metinleri kabul etmiş sayılır.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, teknik arıza, pandemi vb. durumlarda SATICI teslimat yükümlülüğünü geçici olarak yerine getiremeyebilir.
Bu durumda SATICI sorumlu tutulamaz.

14. UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda;

Tüketici Hakem Heyetleri

Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.
Her yıl güncellenen parasal sınırlar esas alınır.

15. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin tamamlanması ile sözleşme yürürlüğe girer.

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

AllRelax.com.tr

1. Teslimat Süreci

AllRelax olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve şeffaf bir teslimat modeliyle yönetiyoruz. Operasyonel süreçlerimiz, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için optimize edilmiştir.

1.1 Kargo Süresi

Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle kargolama süresi 2 iş günü ek olarak uzayabilir.

Kargoya teslim sonrası ortalama teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre 2–5 iş günü arasında değişmektedir.

1.2 Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet adımında otomatik olarak hesaplanır.

1.3 Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve WhatsApp/SMS numaranıza kargo takip linki otomatik gönderilir.

2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Teslim edilen paketi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol ediniz.

Üründe kırılma, hasar, deformasyon veya açılma tespit ederseniz kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerden doğan sorumluluklar kullanıcıya aittir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

3. İade Süreci

Tüketici Kanunu kapsamında her müşterimizin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmaktadır.

3.1 İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmektedir:

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal kutusu, aksesuarları, etiketleri eksiksiz olmalıdır.

Hijyen kuralları gereği açılmış ve kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün kargoya verilmesi gerekmektedir.

3.2 İade Etme Adımları

allrelax.com.tr üzerinden “Hesabım → Siparişlerim” bölümüne girin.

İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.

Talebiniz onaylandığında tarafınıza e-posta ile iade kargo kodu gönderilir.

Ürünü sağlam şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.

3.3 Ücret İadesi Süreci

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde kalite kontrol sürecine alınır.

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminiz ne ise aynı yöntemle 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

4. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi stok uygunluğu doğrultusunda yapılır.

Değişim süreci de tıpkı iade gibi 14 gün içinde başlatılmalıdır.

Değişim için kargo ücreti, kampanya koşullarına göre değişebilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan teslim edilememe durumlarında sipariş tekrar tarafımıza dönebilir.
Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek adres teyidi sağlayacaktır.

6. İletişim

Her türlü teslimat ve iade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: +90 542 510 81 80
📧 E-posta: info@allrelax.com.tr
🌐 Web: allrelax.com.tr

📝 ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 2025

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.allrelax.com.tr adresinde faaliyet gösteren ALL RELAX (“Şirket”) ile siteye üye olan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

Siteyi kullanarak ve üyelik oluşturarak, aşağıdaki hüküm ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar

1.1. Şirket:
ALL RELAX
(Ek olarak ticari unvan, adres ve MERSİS numarası eklenebilir.)

1.2. Üye:
Site üzerinde oluşturduğu kullanıcı hesabıyla işlem yapan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Üye’nin ALL RELAX internet sitesinden faydalanma koşullarını, satın alma süreçlerini, haklarını ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

3. Üyelik Koşulları

3.1. Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.

3.2. Üye, üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

3.3. Şirket, gerekli hallerde üyelik başvurusunu reddetme veya üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Üyenin Hak ve Yükümlülükleri

4.1. Üye, siteyi yalnızca hukuka uygun şekilde kullanabilir.

4.2. Üye, hesabı üzerinden yapılan her türlü işlemin sorumluluğunu kabul eder.

4.3. Üye, kullanıcı adı ve şifre güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

4.4. Üye, siteye zarar verebilecek her türlü eylemden kaçınır (virüs, bot, kötü amaçlı yazılım vb.).

4.5. Üye, satın aldığı ürünlerle ilgili doğru iletişim, adres ve ödeme bilgilerinin kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Şirket, site işleyişini güvenli şekilde yürütmek için gerekli teknik önlemleri alır.

5.2. Şirket, dilediği zaman sitede güncelleme, bakım veya yenileme çalışmaları yapabilir.

5.3. Şirket, ürün fiyatlarını, kampanyalarını ve site içeriklerini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.

6. Ürüne İlişkin İşlemler ve Satın Alma Süreci

6.1. Üye, site üzerinden satın aldığı ürünlerin satış sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

6.2. Şirket, stok durumu nedeniyle teslimat yapamayacağı durumlarda siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

6.3. Üye, sipariş verirken belirtilen teslimat, iade, değişim ve ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Sitede yer alan tüm metin, görsel, logo, tasarım, marka ve içerikler Şirket’e aittir.

7.2. Üye, bu içerikleri izinsiz kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla paylaşamaz.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

8.1. Üyenin kişisel verilerinin işlenmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür.

8.2. Üye, üyelik oluşturarak bu belgelerdeki tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

9. Hesabın Askıya Alınması veya İptali

9.1. Üye, dilediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir.

9.2. Şirket, aşağıdaki durumlarda üyeliği askıya alma veya iptal hakkına sahiptir:

Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi

Sitenin kötüye kullanılması

Dolandırıcılık şüphesi

Üyenin yükümlülüklerini yerine getirmemesi

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Şirket, Üye'nin siteyi kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlar, veri kaybı, kar kaybı gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.

10.2. Şirket, üçüncü taraf servis sağlayıcıların (kargo, ödeme kuruluşları vb.) hizmetlerinden kaynaklanan gecikme, hata veya aksaklıklardan sorumlu değildir.

11. Değişiklik Hakkı

11.1. Şirket, bu sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

11.2. Değişiklikler, yayınlandığı andan itibaren geçerlidir ve Üye tarafından kabul edilmiş sayılır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Üye, siteye kayıt olurken bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.
Bu onayla birlikte sözleşme yürürlüğe girer.